Πολιτική επιστροφών

Ελαττωματικό ή λάθος προϊόν

Αν λάβετε προϊόν ελαττωματικό, αλλοιωμένο ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, ενημερώστε μας εντός 3 ημερών από την παραλαβή, τηλεφωνικά ή με email. Θα σας στείλουμε το σωστό προϊόν ή θα σας επιστρέψουμε το ποσό του. Τα έξοδα αποστολής και επιστροφής τα αναλαμβάνει το Καταλαχού.

Επιστροφή χωρίς αιτιολογία (υπαναχώρηση)

Μπορείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν εντός 14 ημερών από την παραλαβή του, χωρίς να αναφέρετε λόγο, εφόσον:

• είναι σφραγισμένο, στην αρχική του συσκευασία και με τις ετικέτες του,
• δεν έχει ανοιχτεί, χρησιμοποιηθεί ή αλλοιωθεί.

Ενημερώστε μας πρώτα τηλεφωνικά ή με email και στείλτε μας το προϊόν μέσα στις 14 ημέρες. Το κόστος της επιστροφής το αναλαμβάνετε εσείς.

Τι δεν επιστρέφεται

Για λόγους υγιεινής και ασφάλειας τροφίμων δεν επιστρέφονται:

• προϊόντα ψυγείου και κατάψυξης, φρούτα και λαχανικά,
• προϊόντα που έχουν ανοιχτεί ή καταναλωθεί εν μέρει (π.χ. ένα βάζο μέλι, ένα μπουκάλι ελαιόλαδο),
• προϊόντα που αλλοιώνονται γρήγορα,
• προϊόντα κατά παραγγελία ή σε ειδική συσκευασία δώρου.

Επιστροφή χρημάτων

Αφού παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν, σας επιστρέφουμε τα χρήματα με τον ίδιο τρόπο που πληρώσατε, συνήθως μέσα σε 2 εργάσιμες ημέρες και σε κάθε περίπτωση μέσα σε 14 ημέρες.

Ακύρωση παραγγελίας

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας μέσα σε 48 ώρες, τηλεφωνικά ή με email. Αν έχει ήδη σταλεί, ισχύουν όσα γράφουμε για την επιστροφή χωρίς αιτιολογία.

Επικοινωνία: 210 3613851 · info@katalahou.gr